Epic/Swift Erfahrungen
Verfasst: 31.08.2026, 20:28
Hallo allerseits
Ich habe eine recht unschöne Erfahrung mit dem Service von Epic (Neuseeland) gemacht.
Ich hatte an meiner Glas-Rute von Epic ein Teil gebrochen. Passiert, dafür hat Epic nach dem gleichen Muster wie fast alle Anbieter im Markt eine «Garantie»: Für 80 US$ gibt’s entweder das Teil oder eine entsprechende Rute.
Als ich Epic im Mai angeschrieben habe, hiess es plötzlich, die Rute würde nicht mehr produziert, ich könnte eine andere haben mit 50% Rabatt auf den Listenpreis. Das sind dann mal eben 370 US$, also fast das fünf-fache im Vergleich zu den 80 die ich erwartet hatte.
Ich wollte das nicht akzeptieren, es stellte sich raus, als ich die Rute vor 9 Jahren gekauft habe, war sie bereits ein Auslaufmodell und wurde wenige Wochen nach Versand an mich durch ein Nachfolgemodell ersetzt. Mir hat man also das Auslaufmodell zum Normalpreis angedreht. Okay, kann man machen.
Das Garantieversprechen für 80$ gab es damals schon und wird bis heute so auf der Website abgegeben. Daran halten wollten sie sich hartnäckig nicht. Ich habe irgendwann zähneknirschend aufgegeben und in eine neue Rute zu 50% eingewilligt.
Die war dann nicht lieferbar, ich solle mich wieder melden. Nach ein paar Wochen waren sie im Shop als lieferbar angezeigt, ich schrieb Mail um Mail, keine Reaktion. Ich habe dann den Inhaber direkt abgeschrieben, stellt sich raus, meine Mails – die vorher problemlos ankamen – waren angeblich alle im Spam gelandet. Und jetzt waren die Ruten wieder ausverkauft. Wochen später die Mail, die Ruten seien wieder da, ob ich immer noch eine will? Gleichen Tags reagiert….wieder wochenlang keine Antwort. Angeblich wieder der Spam.
Ich habe also so rund 10-15 Mails geschrieben, zahle mit Verzollung nun rund 400 Dollar – wenn denn nun mal eine Rute kommt – statt 80 für das Ersatzteil und muss mich mehrfach mit der schwachen Ausrede «Spamordner» abspeisen lassen. Dass Sie sich was schämen sollen, wenn sie nach so einem Theater noch so viel Geld verlangen, habe ich dem Chef dann noch geschrieben. Reaktion: Sie sehen das anders und sie wollen nichts mehr von mir hören.
Mein Geld haben sie genommen, Rute ist mehr als 3 Monate nach Beginn dieser miserablen Leistung noch keine da, die Saison ist fast rum… ich bin gespannt.
Ich find’s schade, die Ruten sind nicht schlecht. Aber nach dem Erlebnis möchte ich Euch das wissen lassen, vielleicht erspare ich jemandem Ärger.
Gruss
Christian
Ich habe eine recht unschöne Erfahrung mit dem Service von Epic (Neuseeland) gemacht.
Ich hatte an meiner Glas-Rute von Epic ein Teil gebrochen. Passiert, dafür hat Epic nach dem gleichen Muster wie fast alle Anbieter im Markt eine «Garantie»: Für 80 US$ gibt’s entweder das Teil oder eine entsprechende Rute.
Als ich Epic im Mai angeschrieben habe, hiess es plötzlich, die Rute würde nicht mehr produziert, ich könnte eine andere haben mit 50% Rabatt auf den Listenpreis. Das sind dann mal eben 370 US$, also fast das fünf-fache im Vergleich zu den 80 die ich erwartet hatte.
Ich wollte das nicht akzeptieren, es stellte sich raus, als ich die Rute vor 9 Jahren gekauft habe, war sie bereits ein Auslaufmodell und wurde wenige Wochen nach Versand an mich durch ein Nachfolgemodell ersetzt. Mir hat man also das Auslaufmodell zum Normalpreis angedreht. Okay, kann man machen.
Das Garantieversprechen für 80$ gab es damals schon und wird bis heute so auf der Website abgegeben. Daran halten wollten sie sich hartnäckig nicht. Ich habe irgendwann zähneknirschend aufgegeben und in eine neue Rute zu 50% eingewilligt.
Die war dann nicht lieferbar, ich solle mich wieder melden. Nach ein paar Wochen waren sie im Shop als lieferbar angezeigt, ich schrieb Mail um Mail, keine Reaktion. Ich habe dann den Inhaber direkt abgeschrieben, stellt sich raus, meine Mails – die vorher problemlos ankamen – waren angeblich alle im Spam gelandet. Und jetzt waren die Ruten wieder ausverkauft. Wochen später die Mail, die Ruten seien wieder da, ob ich immer noch eine will? Gleichen Tags reagiert….wieder wochenlang keine Antwort. Angeblich wieder der Spam.
Ich habe also so rund 10-15 Mails geschrieben, zahle mit Verzollung nun rund 400 Dollar – wenn denn nun mal eine Rute kommt – statt 80 für das Ersatzteil und muss mich mehrfach mit der schwachen Ausrede «Spamordner» abspeisen lassen. Dass Sie sich was schämen sollen, wenn sie nach so einem Theater noch so viel Geld verlangen, habe ich dem Chef dann noch geschrieben. Reaktion: Sie sehen das anders und sie wollen nichts mehr von mir hören.
Mein Geld haben sie genommen, Rute ist mehr als 3 Monate nach Beginn dieser miserablen Leistung noch keine da, die Saison ist fast rum… ich bin gespannt.
Ich find’s schade, die Ruten sind nicht schlecht. Aber nach dem Erlebnis möchte ich Euch das wissen lassen, vielleicht erspare ich jemandem Ärger.
Gruss
Christian