Fliegenrutenhersteller und ihr Service

[Fatih]

moin forumnisten,

es sind einige jahre her als ich das letzte mal was über dieses thema gelesen hatte!

bis jetzt habe ich 3 ruten zu exori gesand und die reparatur hat immer mindestens 3 Monate gedauert. ich kann mir nicht vorstellen das dies an exori liegt denn die senden die ruten auch nur weiter. ist es nicht schade das so eine alte und edle marke wie house of hardy so lange braucht um eine rute wieder in stand zu setzen? kundenfreundlich ist auf jedenfall etwas anderes. wenn sich das bald nicht ändert werde ich auf jedenfall hardy den rücken zu wenden.

wie sind eure erfahrungen im bezug auf schnelligkeit und kulanz eurer markenhersteller.

[Marco Reisen]

Guten Abend,

Leider kann ich nicht viel zur Frage sagen, da ich in über 15 Jahren Fliegenfischen keine Rute dazu gebracht habe diese zur Reperatur zu senden.
Hmm ich frage mich wie man 3 Ruten zum Reparieren senden muss??

Gruß Marco

[Theoretiker]

Hallo,

kann es sein, dass die Ruten nicht nach GB, sondern nach China geschickt werden?
Wenn ja, würde sich die lange Reparaturzeit erklären.

TL

[stalling-frank]

Hallo Fatih,

nach allem was man so hört, geht es wohl nur bei Sage und da insbesondere bei R.H. sehr schnell.
Ich hatte vor ein paar Jahren eine gebrochene Orvis. Das hat auch ca. 3 Monate gedauert und habe ich zum Schluss schon massiv Druck machen müssen.

TL

Frank

[Olaf Kurth]

Hallo Fatih,

hatte vor 3 Jahren meine geliebte XP 890 am Spitzenteil zerdeppert und alles bei ASH abgegeben. 14 Tage(!) später ein Anruf von Karl Hamm, ich könne meine Rute wieder mit neuem Spitzenteil abholen, alles sei im Lot.
Tja, was soll ich dazu SAGEn?

Gruß, Olaf

[roland k]

bei meiner gebrochenen Spitze einer 8er RPL+ hatte es beim Heger nicht mal eine Woche gedauert, bis der Postbote mit Rute und neuer Spitze vor der Haustüre stand.

Roland

[salmosalar]

So, jetzt aber....gleich überschlagen wir uns.

bei meiner geliebten 6-er Greyline von LOOP hat das Spitzenteil nicht 3 Wochen, nicht eine Woche, nicht einen Tag gedauert, nein, das Spitzenteil kam sogar BEVOR das Teil gebrochen ist...

Und jetzt überbietet DAS mal....

Salmi


PS: Und nein, ich hatte dabei keine Romeo&Juliet im Mund.

[Hans.]

Hallo,
ich habe mal eine drei Jahre alte Loop Traditional Rolle wegen blockierendem Kugellager selber zu Danielsson nach Schweden geschickt und die Rolle ohne jede weitere Kosten nach knapp vier Wochen wieder in der Hand gehabt. Fand ich okay.
Grüße
Hans

[Harald aus LEV]

Hallo Fatih,
auch ein Aprilscherz?
Gruß
Harald

[Fatih]

moin harald und alle anderen,

leider ist dies kein april scherz!

die erste hardy rute (seatrout 2000 spinnrute 182cm 7-32gr) ging vor ca. jahren zu hardy weil bein werfen eines blinkers das obere tei veraschidete und dabei ein riss von 1cm entstand! die haben ca 3 monate oder mehr für die reparatur gebraucht!

lestztes jahr ging meine smuggler deluxe sinning 7 teilig weg weil beim fischen die oberste und dünnste zapfenverbindung abknickte! reperatur ca 3 monate.

winter 2006 habe ich eine auf dem flohmarkt eine verwahrloste smuggler deluxe 7teilig 5# gekauft und habe sie zu, wie die beiden hardies vorher über exori zu hardy gesand und bis heute habe ich die rute immer noch nicht!

es steht ausser frage das hardy ruten was besonderes sind.
doch wenn ich meine kunden so hängen lassen würde könnte ich gleich zum sozialamt laufen und mein laden schliessen.
ich bin mal gespannt o ich für diese lange wartezeit auch noch was zahlen soll!!!
liebe flyfi,
ich finde wenn es schon eine so geile möglichkeit gibt wie das internet soll mann/frau auch ruhig kund tun was einem nicht bei manchen firmen richtig passt! genau das gleich trifft bei den firmen zu bei denen es besser und kundenfreundlicher abläuft.

lg
fatih

[BLU]

Hallo,
normalerweise habe ich immer nur gute Erfahrungen von den US Herstellern gehoert. Ich selbst habe bisher nur einmal die Rutenspitze
gebrochen (SAGE) und habe nach ca 2 Wochen die Rute repariert zurueckbekommen. Ein anderes Mal habe ich die Rutenspitze verloren (die
Umstaende will ich hier nicht erklaeren ) und habe eine neue
Spitze von Sage gratis bekommen (faellt formal nicht unter die Garantie, da das Orginalteil verloren war). G Loomis soll auf Anruf sofort eine neue Rute schicken und man schickt die alte im gleichen Packet wieder zurueck.
Ich denke, das in Deutschland die Importeure und Haendler das Problem
sind. Die Ruten werden ja sowieso nicht repariert, sodern nur ein Austauschtteil eingesetzt.

Gruss,
Bernhard

[Harald aus LEV]

Hallo Fatih,
hast Du sie selbst direkt zu Hardy geschickt, oder über einen Händler?
Versteh die Fragerei bitte nicht falsch, aber ich hatte bei meinen Kunden bislang noch nicht solch lange Rücklaufzeiten gehabt.
Im Gegenteil, Hardy/Greys haben sich bislang durch guten Service ausgezeichnet.
Gruß
Harald

[Fatih]

moin harald,

das ist eine berechtigte frage!!!
nein, ich habe die ruten nicht direkt zu hardy gesand sondern über exori!
der ansprechpartner (H.v.B.) scheint am telefon auch immer ganz nett zu sein. aber ich kann mir die lange warte zeiten auch nicht erklären???!!!

[Harald aus LEV]

Hallo Fatih,
bislang habe ich mit H.v.B., wie auch mit den anderen Ansprechpartnern von Exori, nur gute Erfahrungen gemacht.
Die sind sehr kompetent, flexibel und kundenorientiert. Da gab´s bislang keine Probleme.
Aber bevor das hier zu speziell wird, sollten wir vielleicht auf PN übergehen.
Gruß
Harald

[Fatih]

moin harald,

ich empfinde genau so wie du was die exori leute betrifft. der service ist ja gut von hardy, nur das es eben vedammt lange dauert! bin gern bereit tips per pn von dir zu bekommen.

lg

fatih